Chính Sách Đổi – Trả Hàng

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại HOÀNG ANH GIA LAI VŨNG TÀU

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:

  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng (phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của HOÀNG ANH GIA LAI VŨNG TÀU).
  • Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
  • Quý Khách phải chịu phí vận chuyển lắp đặt theo quy định của HOÀNG ANH GIA LAI VŨNG TÀU

    Thời gian áp dụng đổi trả hàng: Không quá 02 ngày sau khi giao hàng

2.  Điều kiện chấp nhận đổi trả :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của nhân viên kỹ thuật và đáp ứng các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại HOÀNG ANH GIA LAI VŨNG TÀU (căn cứ vào hóa đơn VAT, Phiếu xuất kho bán hàng)
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên HOÀNG ANH GIA LAI VŨNG TÀU
  • Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn VAT, Phiếu xuất kho bán hàng)

3. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp vào số điện thoại 0909 424 039 – 02543 836 272

Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của HOÀNG ANH GIA LAI VŨNG TÀU

    Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
  • Hàng hóa đã được ký xác nhận vào  Phiếu xuất kho bán hàng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

 
   Vui lòng liên hệ trực tiếp 0909 424 039 để được hướng dẫn chi tiết.